إدارة غضب وشكاوى العملاء
يهدف الكورس إلى رفع مهارة المتعاملين مع العملاء في الخطوط الأمامية، حيث يساعدهم فى فهم الغضب والآليات الدفاعية ضده، ما هي احتياجات العميل وكيفية العمل
مواجهة اعتراضات العميل
من أصعب الأمور التي لا مفر من مواجهتها عن العمل فى قسم المبيعات، هو اللجوء إلى التعامل مع العملاء المعترضين أو الغاضبين؛ فالأمر حساس للغاية وأى خطأ في
تفصيل المحادثة البيعية
تعد المحادثة البيعية الركيزة الاساسية للقيام بصفقة بيع ناجحة، فالوقت المحدود الذي تحظه مع العميل المستهدف قد يكون الخطوة الأولى لأن يصبح عميل وافى إلى
البيع عبر الهاتف
رغم التطور التكنولوجي الهائل واستحداث طرق جديدة في البيع، ما زال البيع عن طريق التليفون هو الطريقة الأكثر والأسهل في إجراء عملية بيع ناجحة، مع هذا فإن
البيع باستخدام العلاقات الودية
من خلال كورس البيع باستخدام العلاقات الودية ستتمكن من فهم الطرق الناجحة للتعامل مع العملاء وبناء علاقات ودية معهم، بداية من الفرق بين العميل العقلانى
بيع المزايا العاطفية للمنتج
يحتاج كل منتج إلى ميزة تنافسية تساعده على التميز واختراق السوق المستهدف بسهولة؛ من خلال كورس بيع المزايا العاطفية للمنتج، ستتعلم كل التكتيكات اللازمة