إدارة حسابات كبار العملاء

آخر تحديث : أغسطس 2, 2023
18 الدروس
0 المشتركين

عن الدورة

وصف الدورة التدريبية

 يواجه العاملون في مجال المبيعات العديد من المشاكل مع العملاء سواء كان التعرف على احتياجاتهم أو معرفة سلوكهم، ولذلك فإن دورة إدارة حسابات كبار العملاء تساعدك على تحديد عوامل الجذب لاختيار العملاء والموردين.

ومن خلال هذه الدورة ستتمكن أيضاً من التعرف على ماهية المبيعات ودراسة سلوك العميل عند الشراء، وكيفية التعامل مع الدورة البيعية وحسابات كبار العملاء وطريقة تصنيفها.

وتتناول دورة إدارة حسابات كبار العملاء مفهوم تجزئة الحساب الرئيسي وأهدافه وتيكتكاته، بالإضافة إلى التعرف على طرق التغلب على اعتراضات العملاء وصولاً إلى بناء علاقات طويلة الأمد معهم.

محاور الدورة التدريبية

1. تعريف المنظمة وقيمة المنتجات وكيفية توصيلها للعميل.
2. فهم الكفاءات والتخطيط على المدى القصير والمدى الطويل.
3. التعرف على احتياجات العملاء وكيفية تحويل مزاياها.
4. التعرف على سلوك العميل.
5. التعرف على عملية دورة البيع.
6. تحديد أهداف العمل الاستراتيجية.
7. كيفية التعامل مع حسابات كبار العملاء.
8. معرفة كيفية تصنيف حسابات كبار العملاء.
9. معرفة عوامل جاذبية السوق.
10. معرفة أهداف وتكتيكات الحسابات الرئيسية.

مراجع مساعدة

Selling, Building Partnerships – Stephen B. Castleberry | John F. Tanner Jr.

Strategic Management – Fred R. David

Balanced Scorecard –  Robert S.Kaplan

The Salesman’s Handbook – Mohamed el Agamy

إظهار المزيد

محتوى الدورة

المحاضرة الأولي

  • مقدمة
    00:00
  • تعريف المبيعات
    00:00
  • القيمة
    00:00
  • الكفاءات
    00:00
  • هرم ماسلو
    00:00
  • كيف نشتري؟
    00:00
  • نموذج التوصيف والمزايا والفوائد
    00:00

المحاضرة الثانية

المحاضرة الثالثة

تقييمات ومراجعات الطلاب

لا يوجد تقييم حتى الآن
لا يوجد تقييم حتى الآن
مجانا

أساسيات البيع بالتجزئة

مجانا

المحيط الأزرق

مجانا

مهارات التيسير

هل تريد تلقي إشعارات فورية لجميع الأنشطة الرئيسية في الموقع؟