كيف ترضي عملاءك

آخر تحديث : أغسطس 15, 2023
5 الدروس
0 المشتركين

عن الدورة

وصف الدورة التدريبية

رضا العملاء غاية يمكن إدراكها بسهولة إذا كانت لديك المعرفة المناسبة باحتياجاتهم وطريقة التواصل معاهم،

من خلال دورة كيف ترضى عملائك سنساعدك على تحقيق هذا، بداية من معرفة أنواع العملاء باختلاف أنماطهم ورغباتهم الشرائية، وصولًا لطرق إرضاء العميل والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات.

سيتناول كورس كيف ترضى عملائك ستتعلم أنواع العملاء فى خدمة العملاء، الطرق الخمس لإرضاء العملاء، قصة الشراء فى آخر دقيقة، التحية والتعامل مع المشاكل والشكاوى.

محاور الدورة التدريبية
  • أنواع العملاء في خدمة العملاء
  • خمس طرق لإرضاء عملائك
  • التحية
  • الطرق المثلى في التعامل مع شكاوى العملاء
مراجع مساعدة

Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It – by Jill Griffin

The Amazement Revolution – by Shep Hyken

The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence – by Robert Spector, breAnne O. Reeves

إظهار المزيد

محتوى الدورة

المحاضرة الأولي

  • أنواع مختلفة من العملاء
    00:00
  • خمس طرق لإرضاء عملائك
    00:00
  • تلخيص ما سبق
    00:00

المحاضرة الثانية

تقييمات ومراجعات الطلاب

لا يوجد تقييم حتى الآن
لا يوجد تقييم حتى الآن
مجانا

الذكاء العاطفي

ر.س 801

مهارات المدير الناجح

مجانا

التخطيط للمسار الوظيفي

هل تريد تلقي إشعارات فورية لجميع الأنشطة الرئيسية في الموقع؟