مواجهة اعتراضات العميل

آخر تحديث : أغسطس 2, 2023
6 الدروس
0 المشتركين

عن الدورة

وصف الدورة التدريبية

من أصعب الأمور التي لا مفر من مواجهتها عن العمل فى قسم المبيعات، هو اللجوء إلى التعامل مع العملاء المعترضين أو الغاضبين؛ فالأمر حساس للغاية وأى خطأ فيه قد لا يتسبب فى خسارة عميل واحد فحسب، بل من الممكن أن يؤدى إلى خسارة نسبة عملاء أكبر إذا إنتقل الأمر لمواقع التواصل الاجتماعى.

من خلال دورة مواجهة اعتراضات العميل ستتعلم كيف تتجنب كل هذه النتائج بإحترافية، فكل ما تحتاجه هو دراسة الاستراتيجية الصحيحة للتعامل مع اعتراضات العميل، وكل شئ بعدها سيصبح سهل الحدوث.

في نهاية كورس مواجهة اعتراضات العميل ستتمكن من إكتشاف الاعتراضات الحقيقية والاعتراضات الزائفة، كيف تستطيع قراءة لغة الجسد فى الاعتراض؟ وكيف تقوم بتحليلها؟ كيف تسمح لعميلك بالتنفيس عن اعتراضه وفى نفس الوقت تحجم دائرة انتشاره؟ ماهي أساليب مواجهة الاعتراضات؟ وما هي أنواعها؟

محاور الدورة التدريبية
  • الاعتراض الزائف والفرق بينه وبين الاعتراض الحقيقي
  • ما هى لغة الجسد فى الاعتراض؟
  • ماهى الطرق المثالية للتنفيس الاعتراضات؟
  • كيفية مواجهة الاعتراضات ؟
مراجع مساعدة

https://www.otcbahrain.com/wp-content/uploads/2017/12/Handling-Objections-In-Sales.pdf

إظهار المزيد

محتوى الدورة

المحاضرة الأولي

  • خطوات النجاح
    00:00
  • الاعتراض الزائف
    00:00
  • لغة الجسد في الاعتراض
    00:00
  • تنفيس الاعتراضات
    00:00

المحاضرة الثالثة

تقييمات ومراجعات الطلاب

لا يوجد تقييم حتى الآن
لا يوجد تقييم حتى الآن
مجانا

سياسات وإجراءات الموارد البشرية

ر.س 500

المزايا والتعويضات

ر.س 600

قانون التأمينات الاجتماعية

هل تريد تلقي إشعارات فورية لجميع الأنشطة الرئيسية في الموقع؟